Bem-vindo à RockZap®.

Este tutorial vai ajudá-lo a configurar sua conta e entender o básico necessário para começar a atender clientes. Ele foi desenvolvido para usuários iniciantes, então você pode acompanhar mesmo sem experiência prévia.

Ao final, você terá um workspace RockZap® funcionando e uma ideia clara de como usá-lo para a comunicação diária com clientes.

## **O que você vai aprender**

Neste tutorial, iremos abordar:

* Como configurar sua conta no RockZap®

* Como configurar as definições básicas do workspace

* Compreensão das caixas de entrada, conversas, contatos e agentes

* Como responder aos clientes a partir de uma caixa de entrada compartilhada

* Práticas simples para melhorar a comunicação com o cliente

O objetivo é ajudá-lo a entender como a RockZap® se encaixa no seu fluxo de trabalho de atendimento, não apenas onde cada funcionalidade está localizada.

## **Para quem este tutorial é**

Este tutorial é útil para:

* Equipes que estão configurando a RockZap® para suporte ao cliente, vendas ou engajamento

* Fundadores, operadores e equipes de suporte que desejam centralizar as conversas com clientes

* Qualquer pessoa se preparando para convidar colegas de equipe ou iniciar o atendimento a clientes

## **O que você terá ao final**

Depois de concluir este tutorial, você deverá ser capaz de navegar pelo seu workspace, gerenciar as configurações básicas, responder conversas e saber o que explorar a seguir conforme sua equipe cresce.

Vamos começar.