Sua página de **Configurações de Perfil** é onde você personaliza a RockZap® para você mesmo — seu nome e avatar, a aparência do painel, como você envia mensagens, sua assinatura, sua senha, seus alertas e seu token de acesso à API. Tudo aqui se aplica *apenas a você*; nada nesta página altera a experiência de seus colegas de equipe. Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo do painel e escolha **Configurações de perfil**. --- ### **Foto de perfil** Envie uma foto clicando em **Enviar imagem**. Após o envio, você verá as opções **Atualizar imagem** (substituí-la) ou **Remover**. Assim que for salva, você verá um alerta *"Avatar removido com sucesso"* se removê-la, ou um alerta de confirmação se fizer upload de uma nova. *Use uma foto clara e reconhecível do rosto. Este é o avatar que os clientes verão nas suas respostas.* ### **Seu nome completo** Seu nome verdadeiro. Usado em e-mails e algumas referências internas. ### **Nome de exibição** O nome que aparece para os clientes nas conversas. Muitos agentes usam apenas o primeiro nome aqui ("Sarah"), mesmo quando o nome completo é mais formal ("Sarah Anne Whitman"). Se você deixar em branco, seu nome completo será usado. ### **Seu endereço de e-mail** O endereço com o qual você faz login. Importante: **alterar seu e-mail obriga você a fazer login novamente** — a RockZap® desconecta você para que possa se autenticar com as novas credenciais. Você verá *"Seu perfil foi atualizado com sucesso, por favor faça login novamente, pois suas credenciais de acesso foram alteradas"* quando isso acontecer. *Em algumas instalações o campo de e-mail é bloqueado (quando os administradores desabilitam atualizações no perfil do usuário). Se você não puder editar, esse é o motivo.* ![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd0drRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9080449dee7fee41dd5201efc6164dd4b2f48991/profile-image.jpg) Depois de fazer suas alterações, clique em **Atualizar perfil** para salvar. --- ## **Interface — preferências de aparência** ### **Tamanho da fonte** Escolha o tamanho que for mais confortável para sua tela e seus olhos. As alterações têm efeito imediato. ### **Idioma preferido** O idioma que a interface da RockZap® usa para *você*. O padrão é **Usar padrão da conta** — ou seja, o que seu administrador definiu nas Configurações da Conta. Escolha um idioma específico para substituir isso somente na sua sessão. Nada disso altera algo que o cliente veja; é apenas para o painel que você vê. ![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd0trRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2a03c9a61162e0c144cde10a0c4ac9c4949bdcc2/interface.jpg) --- ## **Defina sua assinatura pessoal de mensagem**[**​**](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/setup-your-account/configure-your-profile#set-your-personal-message-signature "Direct link to heading") Um bloco de assinatura que é automaticamente adicionado a cada resposta que você envia de qualquer caixa de entrada. Útil para despedidas, horários de atendimento ou links para documentação. O editor permite formatação rica e imagens embutidas. Imagens embutidas são suportadas no chat ao vivo, e-mail e caixas de entrada da API; em alguns outros tipos de canal a imagem será ignorada. Digite ou cole sua assinatura e, em seguida, clique em **Salvar assinatura de mensagem**. Você verá *"Assinatura salva com sucesso"* ao concluir. ![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd09rRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8b13e2f90b61def603191070043f555e44b72b17/personal-message-signature.jpg) Uma assinatura típica: ``` --- Sarah Sucesso do Cliente Acme sarah[@]acme.com · acme.com/help ``` --- ## **Atalho para enviar mensagens** Escolha como você envia uma resposta. Duas opções, selecionadas ao clicar no cartão que preferir: * **Enter (↵)** — pressionar Enter envia a mensagem; Shift+Enter insere uma nova linha * **Cmd/Ctrl + Enter (⌘ + ↵)** — pressionar Enter insere uma nova linha; Cmd/Ctrl+Enter envia a mensagem ![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd1NrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6f5a3c8f64745bab90e91421c4a9c8f244378a64/hotkey.jpg) --- ## **Redefinir sua senha**[**​**](https://www.chatwoot.com/docs/user-guide/setup-your-account/configure-your-profile#change-your-password "Direct link to heading") Um único botão **Alterar senha**. Clique para expandir um formulário com três campos: * **Senha atual** — sua senha existente * **Nova senha** — deve ter pelo menos 6 caracteres * **Confirmar nova senha** — deve coincidir com a nova senha Esta seção fica oculta em instalações que desabilitam atualizações de perfil do usuário (normalmente quando o SAML SSO gerencia a autenticação centralmente). Atualizar sua senha desconecta você de todos os outros dispositivos. Esteja pronto para fazer login novamente em todos os lugares onde usa a RockZap®. Como medida de segurança, você precisa informar sua senha atual para alterá-la por uma nova. Se você esqueceu a senha antiga, pode sair do sistema e redefinir a senha. A senha deve conter pelo menos um caractere maiúsculo (A-Z), pelo menos um número (0..9) e pelo menos um caractere especial (!@#$%^&*()_+-=[]{}|'"/^.,<>:;?~). ![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd1drRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fbb5dd125b85fd5965caf896cc279ca15b721b65/change-password.jpg)