Você pode configurar sua caixa de entrada do canal SMS através de dois provedores:

1. Twilio

2. Bandwidth

## **Criando uma caixa de entrada SMS**

Siga os passos abaixo.

**Passo 1**. Abra seu painel do RockZap®. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar Caixa de entrada.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmFrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--eac5b8975071aae6736ee933fb16450f0b83bc63/adding-20an-20inbox-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2**. Clique no ícone "SMS".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMnFrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ea4558583def06a85576a8cf7020673280a7076a/sms-20inbox-20in-20chatwoot.png)

**Passo 3**. Escolha seu provedor de API e configure a caixa de entrada. As duas opções são explicadas abaixo.

### **Escolhendo "Twilio" como provedor de API**

Se você deseja usar o Twilio para configurar sua caixa de entrada SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Serão exibidos os campos obrigatórios conforme explicado abaixo.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmVrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--5884e8ee947656f219c6e750aaaa8655f84b2125/sms-inbox-configuration-screen-chatwoot.png)

Esses são os campos necessários para criar esse canal:

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMmlrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b7266d2e84943f8259f7a190232e631dfff48b91/Screenshot-202023-03-03-20at-206.12.34-20PM.png)

Clique em **`Criar Canal Twilio`** após preencher as informações.

**Configurando o RockZap® com Twilio Studio**[**​**](https://www.chatwoot.com/docs/product/channels/sms/twilio#configuring-chatwoot-with-twilio-studio "Link direto para o título")

Se você utiliza o Twilio Studio para um fluxo de conversa personalizado, atualizar a URL do webhook diretamente vai quebrar sua integração existente.

### **Escolhendo "Bandwidth" como provedor de API**

Se você deseja usar Bandwidth para configurar sua caixa de entrada SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Serão exibidos os campos obrigatórios conforme mostrado abaixo.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMm1rRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f5e8f750fe6e661a194b4223a33cefaadf45f3a3/sms-inbox-setup-bandwidth-chatwoot.png)

Clique em **`Criar Canal Bandwidth`** após preencher as informações.

Depois de concluir essa etapa, prossiga para adicionar agentes.

**Passo 4**. "Adicione agentes" à sua caixa de entrada.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMnVrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0d422932eb0a8048b39e51185426f76860a01512/adding-20agents-20to-20a-20chatwoot-20inbox.png)

Você criou com sucesso uma caixa de entrada SMS. Você começará a receber as mensagens no seu painel do RockZap®.