Uma assinatura de mensagem pessoal serve como um encerramento completo que você pode incluir ao final ou no rodapé de suas mensagens. No RockZap®, você pode usar sua assinatura de mensagem em todas as caixas de entrada, não se limitando apenas aos e-mails.

Para criar e usar a sua, siga os passos simples descritos abaixo.

## **Criando sua assinatura de mensagem personalizada**

Todo agente no RockZap® pode criar sua própria assinatura de mensagem. Siga os passos abaixo.

**Passo 1.** Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo do seu painel e vá para 'Configurações Pessoais'.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOWlrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fc2b8600293f57d36ef1183ba545421dadf22145/profile-settings.jpg)

**Passo 2.** Role até a segunda seção da página chamada 'Assinatura de mensagem pessoal'. Use o editor de texto rico disponível para criar sua assinatura. Aproveite as várias opções de formatação, emojis e a opção de upload de imagem para elaborar uma assinatura valiosa.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOW1rRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--014de5eb95edd133d739a4a48ba72b0512318813/message-signature-example.jpg)

**Passo 3.** Clique no botão 'Salvar assinatura de mensagem' para salvar suas configurações.

## **Usando sua assinatura de mensagem**

Você pode controlar totalmente o comportamento da sua assinatura de mensagem no painel do RockZap®. Sua assinatura é ativada por padrão. Ao conversar com um cliente, você tem as seguintes três opções.

### **Enviar a mensagem**

Você pode digitar sua mensagem e seguir seu fluxo de trabalho normalmente. A assinatura de mensagem será automaticamente adicionada a todas as suas mensagens.

### **Editar a assinatura antes de enviar**

Se precisar editar a assinatura — por exemplo, remover seu número de telefone ou apagar a assinatura por completo —, você pode fazer isso usando o editor de texto da mensagem. Depois de ajustar, clique no botão 'Enviar'.

### **Desativar assinatura**

Se não quiser adicionar a assinatura às suas mensagens, basta desativá-la usando o mesmo botão de assinatura.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOXFrRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--60832e6f5a959293873de11dd86db8904e23fed3/Editing-20message-20signature.gif)

## **Importante: Recursos de assinatura por caixa de entrada**

As assinaturas de mensagem podem variar de aparência entre diferentes caixas de entrada devido às limitações impostas pelas APIs dos diversos canais. Especificamente, **imagens incorporadas estarão visíveis exclusivamente nas caixas de entrada de Email, chat ao vivo do site e API**, onde são suportados tanto texto quanto imagens. Por outro lado, todas as outras caixas de entrada acomodarão apenas os componentes textuais da assinatura.