O recurso de Campanhas é uma forma de enviar mensagens outbound para seus clientes. Existem dois tipos de campanhas no RockZap®:

**I. Campanhas contínuas**

Você pode usar campanhas contínuas para enviar mensagens outbound frequentes **via chat ao vivo no site**. Você pode definir condições específicas que disparam essas mensagens, como quando um usuário passa determinado tempo em uma página específica. Ao enviar essas mensagens, você aumenta as chances de conversão e mantém a conversa ativa com seus potenciais clientes.

**II. Campanhas únicas**

Você pode usar campanhas únicas para **enviar uma campanha de SMS** para um grupo de contatos. Esta é uma maneira eficaz de alcançar vários clientes ao mesmo tempo e fazer anúncios ou promover seus produtos/serviços ou ofertas específicas.

## **Como criar uma Campanha Contínua?**

**Passo 1**. Clique na aba "Campanhas" na barra lateral. Selecione "Contínua" -> botão "Criar uma campanha contínua".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMTJsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--012bf2dcbc9bb4344f160f0947dfa97b54d2198d/create-20an-20ongoing-20campaign-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá um modal onde poderá inserir os detalhes da campanha. Aqui está um exemplo de criação de uma campanha para a página de Preços:

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMXlsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--88b6ad81ee521c1c1366fc989635d0f563c14dce/configuring-20an-20ongoing-20campaign-20in-20chatwoot.png)

Os campos exibidos no formulário estão explicados abaixo.

1. **Título**

   Nomeie sua campanha para referência interna.

2. **Mensagem**

   Digite sua mensagem outbound. Isso é exatamente o que seus clientes verão quando a campanha for acionada.

3. **Selecionar Caixa de Entrada**

   Selecione a caixa de entrada do seu site no menu suspenso.

4. **Enviado por**

   Você pode enviar suas mensagens outbound por um bot ou um agente. Escolha sua opção.

5. **URL**

   Insira a URL da página onde essa campanha deve ser disparada.

   **Importante**: Você também pode inserir URLs com curingas para executar a campanha em subdomínios ou subdiretórios. Consulte [**este guia**](https://www.chatwoot.com/docs/product/features/campaigns/wild-card-url-in-campaigns) para aprender mais sobre como criar um padrão de curinga.

6. **Tempo na página (segundos)**

   Quantos segundos o visitante deve passar na URL informada antes de disparar a campanha?

7. **Habilitar campanha**

   A opção indica se a campanha está habilitada ou não.

**Passo 3**. Teste. Visite a URL especificada na campanha e aguarde o tempo configurado na campanha.

## **Como criar uma Campanha Única?**

**Passo 1**. Clique na aba "Campanhas" na barra lateral. Selecione "Única" -> botão "Criar uma campanha única".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMTZsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--443bcad60f799ea40a98f838de82374f8d39ef4a/create-20a-20one-20off-20campaign-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá um modal onde poderá inserir os detalhes da campanha.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMStsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--92e8c87b1cc7d08a20dae76e3f069d6ef481546f/configuring-20a-20one-20off-20campaign-20in-20chatwoot.png)

Os campos exibidos no formulário estão explicados abaixo.

1. **Título**

   Nomeie sua campanha para referência interna.

2. **Mensagem**

   Digite sua mensagem SMS a ser enviada aos clientes.

3. **Selecionar Caixa de Entrada**

   Selecione sua caixa de entrada de SMS no menu suspenso.

4. **Público**

   Você pode enviar esta campanha para seus contatos agrupados sob um [**rótulo**](https://app.chatwoot.com/hc/chatwoot-user-guide-cloud-version/en/features-explained/466) específico.

5. **Horário programado**

   Defina um horário de execução da campanha.

Depois de preencher os campos, clique no botão "Criar". Ela aparecerá na sua página de campanhas únicas.

## **Como editar ou excluir campanhas?**

Para editar ou excluir campanhas, abra a lista de campanhas acessando "Campanhas" -> Selecionando o tipo de campanha. Role lateralmente para encontrar as opções de edição e exclusão.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMkNsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fc486751bedd50e3df10a51f4057af1f1e2cba92/edit-20or-20delete-20campaigns-20in-20chatwoot.png)