Fazer chamadas de vídeo com seus clientes é uma ótima maneira de se conectar rapidamente, entender seus problemas de forma eficiente, fornecer soluções mais rápidas e obter insights valiosos para o negócio. Você pode fazer chamadas de vídeo com seus clientes através do **chat ao vivo no site** no RockZap®. Para utilizar este recurso, será necessário habilitar a integração com a Dyte. Este guia explica como fazer isso.

P.S. Se você ainda não possui uma conta Dyte, será necessário **criar** uma primeiro.

## **Como configurar a integração Dyte no RockZap®?**

**Passo 1.** Vá em Configurações -> Aplicativos -> Dyte. Clique no botão correspondente "Configurar".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNmVsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c64d27eeb8145d4deeadf6d818fa0e8cfded4076/dyte-20integration-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá a página do aplicativo Dyte. Clique no botão "Conectar".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNlNsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--dbaacad1e963c584c1d5de5414557baa9b717c5a/connect-20dyte-20app-20to-20chatwoot.png)

**Passo 3.** Informe seu Organization ID e API Key da Dyte.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNldsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--308145911c5c58cba0366b457783fbf2ffa4011d/dyte-20setup.png)

**Como encontrar seus valores de configuração Dyte?**

Para encontrar esses valores, acesse a seção "API Keys" no seu portal de desenvolvedor da Dyte.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNkNsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4ff06dd1c8efa280ddd25e8892ed48d31da57424/dyte-20developer-20portal.png)

No RockZap®, depois de inserir os valores, clique no botão "Criar".

Pronto, sua integração Dyte está completa.

## **Como fazer chamadas de vídeo com seus clientes no RockZap®?**

Assim que a integração com a Dyte estiver habilitada, será possível ver a opção de chamada de vídeo na janela de chat da caixa de entrada do site. Para convidar seu cliente para uma chamada de vídeo, siga os passos abaixo.

**Passo 1.** Clique no ícone de câmera de vídeo abaixo do editor de texto.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNk9sRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--192f258377d16bca35ad98de011bfa54c8f37d0c/video-20calling-20option-20in-20chat-20window.png)

**Passo 2.** O RockZap®enviará uma mensagem com um convite para que seu cliente participe da chamada de vídeo. Clique no botão "Clique aqui para participar" para entrar na sala.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNmFsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b0f54d718083ab4cf938c67d01b84e5348bb53ed/click-20to-20join-20video-20chat.png)

**Passo 3.** Agora você estará conectado ao seu cliente.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNktsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--31ca532d0e8ddc7e94f1facab0e8b093effe10c0/video-20call-20interface-20for-20agents.png)

A interface de chamada de vídeo oferece diversas opções para tornar sua experiência e a do cliente ainda mais completa. Algumas dessas opções estão mostradas na captura de tela abaixo:

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNkdsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b4408f695098859f5c297cdc15cb73daccbd42cb/video-20call-20interface-20for-20customers.png)