Se você frequentemente recebe consultas em idiomas que você/sua equipe não entendem, pode utilizar a integração do Google Tradutor no RockZap®. Quando ativada, você pode traduzir instantaneamente mensagens recebidas usando o menu do botão direito. Dessa forma, você pode se comunicar facilmente com clientes em seu idioma nativo, mesmo que você não o fale.

## **Como ativar o Google Tradutor no RockZap®?**

**Passo 1.** Vá em Configurações -> Aplicativos -> Google Tradutor. Clique no botão "Configurar" correspondente.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN0NsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fd6625b3988581f816fe5cb0d215d884fc9e056c/google-20translate-20integration-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá a página do aplicativo Google Tradutor. Clique no botão "Conectar".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNjJsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9c2c44d858cdc7b3b08411a8fc3dcd0fa1d7f3a2/connect-20google-20translate.png)

**Passo 3.** Insira seu ID do Projeto Google Cloud e o Arquivo de Chave do Projeto. Se precisar de ajuda para obter esses valores, consulte este [**documento**](https://cloud.google.com/translate/docs/setup) do Google.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNnFsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f3acf946bbbac86f4b028507ceda6051b5d7ec69/google-20translate-20setup.png)

Depois de inserir os valores, clique no botão "Criar".

Pronto, sua integração com o Google Tradutor está concluída.

### **Como alterar o idioma de tradução?**

Suas mensagens serão traduzidas para o idioma do seu site. Para selecionar o idioma do site, vá na página "Configurações da Conta".

**Passo 1.** Vá em Configurações -> Configurações da Conta -> Idioma do Site. Abra o menu suspenso e selecione seu idioma preferido.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNitsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--ce445ba8110420e96429ba0f0f3e1fed7a1a4264/site-20language-20setting-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2.** Clique no botão "Atualizar Configurações" no canto superior direito da página. Isso irá traduzir todo o seu painel para o idioma selecionado.

**Nota:** Agentes também podem selecionar seus idiomas preferidos individualmente.

## **Como traduzir mensagens recebidas?**

Sempre que você receber uma mensagem em um idioma no qual precisa de ajuda, clique nos 3 pontos ao lado da mensagem para abrir o menu e selecione "Traduzir".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN0tsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--726a90ae45771dcd1133478d8e026af6255f8ec4/translating-20a-20message-20in-20chatwoot.png)

O conteúdo traduzido aparecerá em linha.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNnVsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c05b76d1eceae5e077b7bd9551227d5c973e41d3/translation.png)

## **Como criar uma conta de serviço no Google Cloud Console?**

Para criar uma conta de serviço para a API do Google Tradutor, comece fazendo login no [**Google Cloud Console**](https://console.cloud.google.com/) e selecionando ou criando um novo projeto. Quando seu projeto estiver pronto, ative a **Cloud Translation API** navegando até **“APIs e Serviços” > “Biblioteca”** e pesquisando por “Cloud Translation API”. Clique em “Ativar” para ativar a API no seu projeto. É necessário ativar a cobrança, caso ainda não tenha feito isso.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN0dsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--65a643c62c9ab2df5c2111de76fb798078b153b0/translation-api.png)

Em seguida, vá para **“IAM e Admin” > “Contas de Serviço”** e clique em **“Criar Conta de Serviço.”** Forneça um nome (por exemplo, translate-api-user) e continue atribuindo o papel de **“Usuário da API Cloud Translation.”**

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNnlsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d7f705fede2e08520d54eb5d39bdf91ca3265457/create-20service-20account.png)

Após criar a conta de serviço, vá até a seção **“Chaves”**, clique em **“Adicionar Chave”** e selecione **“Criar nova chave”** no formato **JSON**. Baixe e armazene com segurança este arquivo JSON.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNjZsRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--66ff75592476a21ffee486f920077706b9a4d6b3/createprivatekey.png)

Utilize o conteúdo do arquivo obtido acima no campo **Arquivo de Chave do Projeto Google Cloud** no RockZap®.