Você pode facilmente criar um portal de autoatendimento para que seus clientes acessem artigos e informações. Neste guia, vamos acompanhá-lo pelos passos para configurar um Central de Ajuda, incluindo a criação de um portal e a adição de artigos.

Você pode configurar sua Central de Ajuda em três partes, conforme explicado abaixo.

## **I. Criando um portal**

**Passo 1.** Clique no ícone Central de Ajuda na sua barra lateral e clique no botão "Novo Portal".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFNtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--72d005640b79fa82000e33cb2a957cc3d0323183/help-20center-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2.** Você verá uma página de configurações básicas. Comece preenchendo os campos.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeGFtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--68da243294d8b4ee8908f9f1c0f2c2a70f1585d7/create-20a-20portal-20in-20help-20center.png)

Esses campos são explicados abaixo:

1. **Logo**

   Faça upload do logo da sua organização.

2. **Nome**

   Dê um nome para o seu portal para referência interna.

3. **Slug**

   Este será gerado automaticamente.

4. **Domínio Personalizado (opcional)**

   Você pode adicionar o domínio em que deseja disponibilizar seu portal em um domínio personalizado. Por exemplo, se seu site é **`yourdomain.com`** e você quer seu portal acessível em **`docs.yourdomain.com`**, digite isso neste campo.

Clique em "Salvar configurações básicas do portal".

Seu portal está pronto. Agora você pode começar a adicionar categorias e artigos dentro dessas categorias.

## **II. Criando categorias**

Categorias existem para estruturar seu portal e organizar seus artigos. Siga os passos abaixo:

**Passo 1.** Clique no símbolo **`+`** ao lado da seção Categoria na barra lateral secundária para criar uma nova categoria.

**Passo 2.** Um modal será aberto. Preencha os campos.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeGltRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0d040a0344c45771acde19d3b553d63d2ffcd620/creating-20a-20category-20in-20help-20center.png)

Estes campos são descritos abaixo.

1. **Nome**

   Dê um nome à sua categoria. Este nome será utilizado no portal público.

2. **Slug**

   Este será gerado automaticamente.

3. **Descrição (opcional)**

   Descreva sua categoria.

Clique no botão "Criar categoria".

## **III. Criando artigos**

Por fim, comece a escrever seus artigos. Siga os passos abaixo.

**Passo 1.** Você pode encontrar o botão "Novo Artigo" em quase todas as páginas. Clique nele.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFdtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--0d62aa20a5d4b7c48d7b0ca24dee9b1dc8041e03/new-20article.png)

**Passo 2.** Use o editor de texto para escrever seu artigo. Utilize a barra lateral para selecionar a categoria e o autor do artigo e atualizar o conteúdo meta. Veja um exemplo:

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeGVtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--fdac82aec76df3902997bd2399730c3e252573a8/writing-20an-20article-20in-20help-20center.png)

Você pode usar o botão "Visualizar" para ver como o seu artigo ficará. Quando estiver pronto, clique em "Publicar". O seu artigo publicado ficará assim:

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeG1tRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--15f465e7b22cb50e180cb4b4d9c3e7e60623af4a/published-20article.png)