Com o RockZap®, você pode classificar e filtrar seus contatos usando diferentes categorias por meio de filtros avançados. É possível salvar esses contatos filtrados como segmentos, que aparecem na barra lateral secundária, na seção "Segmentos". Esse recurso ajuda a salvar diferentes grupos de contatos de acordo com suas necessidades e acessá-los rapidamente.

## **Como criar Segmentos de Contatos?**

**Passo 1.** Comece filtrando seus contatos. Selecione "Contatos" na sua barra lateral e clique no botão "Filtrar".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBekttRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--60549a3223a60ce7e3837872eeaae9624b9352b5/filtering-20contacts-20in-20chatwoot.png)

**Passo 2.** Uma janela modal será exibida, permitindo que você selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, contém, não contém) e o valor. É possível combinar múltiplos filtros. Veja um exemplo:

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeldtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--43451cf481a8a7c0f605c7668c99a25ae728d881/contact-20filters-20example.png)

Clique no botão "Enviar" para aplicar o filtro aos seus contatos.

**Passo 3.** Agora você verá um botão "**Salvar filtro**" no cabeçalho da página de contatos. Clique nele. Uma janela modal aparecerá perguntando *Você deseja salvar este filtro?*. Dê um nome ao seu filtro e clique no botão "**Salvar filtro**".

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBek9tRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--079ec569433fc9a139eef0bf60e3787533e45fe8/saving-20a-20filter-20in-20chatwoot.png)

Seu segmento foi criado.

## **Como visualizar um Segmento de Contato salvo?**

Você poderá encontrar seu segmento salvo na barra lateral secundária. Basta clicar nele a qualquer momento para visualizar rapidamente o grupo de contatos.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBekdtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--27cb8cb6b1cd526324c7e169696a8bde0544f2ad/contact-20segment-20example.png)

## **Como excluir um segmento salvo?**

Para excluir um Segmento de Contato, abra-o e selecione a opção "Excluir filtro" no cabeçalho.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBelNtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e53608dd8e0063ec8b0f36b4b1d7b135ea1e9cd3/deleting-20a-20contact-20segment.png)

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