Um documento no Captain atua como um recurso de conhecimento para o assistente. Ao vincular seu centro de ajuda ou guias, o Captain pode analisar o conteúdo e auxiliar de forma eficaz nas consultas dos clientes.

Atualmente, oferecemos suporte a URLs de sites e arquivos PDF como fontes, mas planejamos expandir para incluir documentos do Notion no futuro.

## **Como criar um documento?**

No menu lateral, clique na opção **Documentos** embaixo de Captain. Você verá uma página semelhante à abaixo.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMUdtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3419551c6264da8227fe2babb3a0c13eed2b28b6/document-1.png)

Ao clicar em **Criar Novo Documento**, será exibido um formulário onde você poderá inserir a URL da sua base de conhecimento ou fazer upload de um arquivo PDF. Observe que, no momento, só aceitamos URLs públicas.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMVNtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2034b12f02e2cd0a93c874b1f5d5191967cbcf5b/image.png)

Depois de inserir a URL da sua base de conhecimento ou centro de ajuda, ou de fazer upload de um documento, clique em **Criar** para iniciar o processo. O Captain começará a analisar o conteúdo a partir da URL ou documento fornecido, utilizando-o como ponto de partida para reunir informações que podem ajudar a responder perguntas dos clientes de forma eficiente.

O Captain irá rastrear sistematicamente todas as páginas vinculadas ao caminho da URL fornecida, buscando artigos, guias e outros recursos associados à URL principal. Por exemplo, se você fornecer uma URL como **https://rockzap.help/guia-do-usuario**, o Captain analisará todas as URLs que começam com esse caminho. Durante esse processo, ele organiza e indexa as informações, facilitando o acesso ao responder solicitações dos clientes. Esse rastreamento estruturado garante que todo o conhecimento relevante da fonte especificada seja capturado e fique disponível para consulta.

Para uploads de PDFs, o Captain irá extrair e analisar o conteúdo de texto do arquivo. Isso é útil para adicionar manuais de produto, guias ou qualquer outra documentação armazenada em PDF à sua base de conhecimento.

O documento será gerado, e quaisquer documentos recém-identificados durante o rastreamento também serão adicionados individualmente como documentos separados.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMVdtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--284a10f6904bce8ecd2e4365944e8a605fd36aa5/document-3.png)

Se desejar remover um documento específico que não seja relevante, você pode excluí-lo. Isso também apagará todas as informações associadas que o Captain coletou desse documento, garantindo que ele não seja mais referenciado em nenhuma conversa.

## **Como posso verificar se o conteúdo foi analisado corretamente?**

Para garantir que o conteúdo foi devidamente analisado, o Captain examina os documentos fornecidos para identificar possíveis perguntas. Em seguida, ele gera uma lista de perguntas frequentes (FAQs) relacionadas ao documento. Ao revisar essas FAQs, você pode verificar se o conteúdo foi processado e interpretado corretamente.

Você pode visualizar as FAQs geradas para cada documento. Basta clicar no menu de três pontos do documento e escolher **Ver** **Respostas Relacionadas** para acessá-las.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMU9tRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f725a92151019e1c315cd655cc44da3216be9045/document-4.png)

Isso exibirá as FAQs relacionadas, conforme mostrado abaixo.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMUttRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7b15d8970eefc047933abe1c228a69e89c5fafce/document-5.png)

## **Limite de uso**

Se você não assinou um complemento pago para o Captain, a quantidade de documentos que pode adicionar será limitada. No plano Startups, você pode adicionar até 100 documentos gratuitamente. Para planos superiores, o limite aumenta para 200 documentos gratuitos no plano Business e 300 documentos gratuitos no plano Enterprise.