Se você está usando o Intercom atualmente e deseja migrar para o RockZap®, este guia irá acompanhá-lo no processo passo a passo de migração das suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e na configuração do RockZap®. É um processo muito rápido; vamos começar.

## **Antes de começar**

Antes de configurar o RockZap®, há duas tarefas preliminares essenciais a serem concluídas para remover o Intercom do seu ecossistema de maneira tranquila.

### **Passo 1. Remover o widget de chat do Intercom**

Para começar, certifique-se de desinstalar o código do chat ao vivo que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Intercom no seu site.

### **Passo 2. Exportar contatos**

Em seguida, acesse a guia ‘Contatos’ na sua conta do Intercom. Vá em ‘Todos os usuários’ → abra o menu suspenso ‘Mais’ → ‘Exportar usuários’.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM1dtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e7e3a3616887fbe58557b8bef499cd623afd58f0/intercom-contacts-export.jpg)

## **Migrando para o RockZap®**

### **Passo 3. Cadastre-se**

Crie uma conta no RockZap®.

### **Passo 4. Migrar o widget de chat ao vivo**

Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no RockZap®. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, garantindo que você já removeu o snippet do código do chat ao vivo do widget do Intercom, conforme mencionado no Passo 1.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM2FtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3d214528e6652baaaedb550f8f95241df21083e1/chatwoot-messenger-snippet.jpg)

### **Passo 5. Migrar contatos**

Abra a guia ‘Contatos’ no RockZap® e pressione o botão Importar.

![](https://app.rockzap.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBM2VtRFE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--51bec1bb70fca16280ea92cc0c2294f6d7576b32/importing-contacts-in-chatwoot.jpg)

Em seguida, siga as instruções na tela para fazer upload do arquivo de Contatos exportado do Intercom, no formato **`csv`**. Assim que o upload for concluído, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no RockZap®.

### **Passo 6. Migrar conversas**

Para importar suas conversas existentes do Intercom para o RockZap®, utilize nossa API.