Migrações
Por Stainen
Por Stainen
Guias para ajudar você a migrar de plataformas como Zendesk, Freshdesk, Intercom e outras para a RockZap®.
Como migrar do Front para o RockZap®?
Se você está usando o Front atualmente e deseja migrar para o RockZap®, este guia irá orientá-lo passo a passo no processo de migração de suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e na configuração do RockZap®. Este é um processo muito rápido; vamos começar. Antes de começar Antes de configurar o RockZap®, há duas tarefas preliminares essenciais que devem ser concluídas para remover o Front do seu ecossistema sem problemas. Passo 1. Remova o widget de chat do Front Para começar, certifique-se de desinstalar o código de chat ao vivo existente que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Front em seu site. Passo 2. Exporte os contatos Em seguida, exporte todos os seus contatos do Front, com a ajuda deste guia. Migrando para o RockZap® Passo 3. Crie uma conta Crie uma conta no RockZap®. Passo 4. Migre o widget de chat ao vivo Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no RockZap®. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, garantindo que você já removeu o trecho de código do widget de chat ao vivo do Front, conforme mencionado no Passo 1. Passo 5. Migre os contatos Abra a aba ‘Contatos’ no RockZap®, e pressione o botão Importar. Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o arquivo de Contatos exportado do Front, no formato csv. Após a conclusão do upload, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no RockZap®. Passo 6. Migre as conversas Para importar suas conversas existentes do Front para o RockZap® usando nossa API.
Como migrar do Freshdesk para o RockZap®?
Se você está usando o Freshdesk atualmente e deseja migrar para o RockZap®, este guia irá orientá-lo pelo processo passo a passo de migração de suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e configuração do RockZap®. Este é um processo muito rápido; vamos começar. Antes de começar Antes de configurar o RockZap®, há duas tarefas preliminares essenciais a serem concluídas para remover o Freshdesk do seu ecossistema de forma tranquila. Passo 1. Remover o widget de chat do Freshdesk Para começar, certifique-se de desinstalar o código de chat ao vivo existente que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Freshdesk no seu site. Passo 2. Exportar contatos Em seguida, acesse a guia 'Contatos' em sua conta do Freshdesk. Marque a caixa ao lado de 'Selecionar todos' para garantir que todos os seus contatos estejam selecionados. Depois, clique no botão 'Exportar'. Siga as instruções na tela para concluir a exportação e salve o arquivo em seu sistema. Migrando para o RockZap® Passo 3. Cadastre-se Crie uma conta no RockZap®. Passo 4. Migre o widget de chat ao vivo Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no RockZap®. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, certificando-se de que você já removeu o snippet de código do widget de chat ao vivo do Freshdesk, conforme mencionado no Passo 1. Passo 5. Migrar contatos Abra a guia ‘Contatos’ no RockZap® e pressione o botão Importar. Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o arquivo de Contatos exportado do Freshdesk em formato csv. Após a conclusão do envio, todos os seus contatos serão sincronizados com sucesso no RockZap®. Passo 6. Migrar conversas Para importar suas conversas existentes do Freshdesk para o RockZap®, utilize nossa API.
Como migrar do Intercom para o RockZap®?
Se você está usando o Intercom atualmente e deseja migrar para o RockZap®, este guia irá acompanhá-lo no processo passo a passo de migração das suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e na configuração do RockZap®. É um processo muito rápido; vamos começar. Antes de começar Antes de configurar o RockZap®, há duas tarefas preliminares essenciais a serem concluídas para remover o Intercom do seu ecossistema de maneira tranquila. Passo 1. Remover o widget de chat do Intercom Para começar, certifique-se de desinstalar o código do chat ao vivo que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Intercom no seu site. Passo 2. Exportar contatos Em seguida, acesse a guia ‘Contatos’ na sua conta do Intercom. Vá em ‘Todos os usuários’ → abra o menu suspenso ‘Mais’ → ‘Exportar usuários’. Migrando para o RockZap® Passo 3. Cadastre-se Crie uma conta no RockZap®. Passo 4. Migrar o widget de chat ao vivo Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no RockZap®. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, garantindo que você já removeu o snippet do código do chat ao vivo do widget do Intercom, conforme mencionado no Passo 1. Passo 5. Migrar contatos Abra a guia ‘Contatos’ no RockZap® e pressione o botão Importar. Em seguida, siga as instruções na tela para fazer upload do arquivo de Contatos exportado do Intercom, no formato csv. Assim que o upload for concluído, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no RockZap®. Passo 6. Migrar conversas Para importar suas conversas existentes do Intercom para o RockZap®, utilize nossa API.