Você pode configurar sua caixa de entrada do canal SMS através de dois provedores:
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Twilio
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Bandwidth
Criando uma caixa de entrada SMS
Siga os passos abaixo.
Passo 1. Abra seu painel do RockZap®. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar Caixa de entrada.
Passo 2. Clique no ícone "SMS".
Passo 3. Escolha seu provedor de API e configure a caixa de entrada. As duas opções são explicadas abaixo.
Escolhendo "Twilio" como provedor de API
Se você deseja usar o Twilio para configurar sua caixa de entrada SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Serão exibidos os campos obrigatórios conforme explicado abaixo.
Esses são os campos necessários para criar esse canal:
Clique em Criar Canal Twilio após preencher as informações.
Configurando o RockZap® com Twilio Studio
Se você utiliza o Twilio Studio para um fluxo de conversa personalizado, atualizar a URL do webhook diretamente vai quebrar sua integração existente.
Escolhendo "Bandwidth" como provedor de API
Se você deseja usar Bandwidth para configurar sua caixa de entrada SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Serão exibidos os campos obrigatórios conforme mostrado abaixo.
Clique em Criar Canal Bandwidth após preencher as informações.
Depois de concluir essa etapa, prossiga para adicionar agentes.
Passo 4. "Adicione agentes" à sua caixa de entrada.
Você criou com sucesso uma caixa de entrada SMS. Você começará a receber as mensagens no seu painel do RockZap®.